Tage
Rückgaberecht
Kostenlos
Ab 50€ Bestellwert
Tage
Bis zur Erstattung
Einfach
Online-Formular
So funktioniert die Rückgabe
Formular
Online-Rückgabeformular ausfüllen
Label
Retourenlabel per E-Mail erhalten
Versand
Paket bei DHL abgeben
Erstattung
Geld innerhalb 14 Tagen zurück
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine erweiterte 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Auch für geöffnete Produkte!
Umtausch-Service
Ein direkter Umtausch ist bei uns besonders einfach. Senden Sie das Produkt zurück und bestellen Sie gleichzeitig das gewünschte neue Produkt. So erhalten Sie Ihren Ersatz am schnellsten.
Umtausch-Prozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
- Schildern Sie den Umtauschgrund
- Erhalten Sie ein Retourenlabel
- Neues Produkt wird sofort versendet
- Differenzbeträge werden verrechnet
Reklamation & Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Rechte
Sie haben 24 Monate gesetzliche Gewährleistung auf alle Produkte. Bei Mängeln, die bereits bei Lieferung vorlagen, haben Sie Anspruch auf:
Nacherfüllung
Reparatur oder Ersatzlieferung nach unserer Wahl
Minderung oder Rücktritt
Bei fehlgeschlagener Nacherfüllung
Häufige Reklamationsgründe
- Transportschäden
- Defekte Sprühköpfe
- Undichte Flaschen
- Falsche Lieferung
- Fehlende Bestandteile
Was wir benötigen
- Bestellnummer
- Fotos des Mangels
- Beschreibung des Problems
- Kaufdatum
- Ihre Kontaktdaten
Rücksendekosten
BESTELLWERT
BESTELLWERT
BESTELLWERT
Unter 50€
Trägt der Kunde
Ca. 4,90€ via DHL
Ab 50€
KOSTENLOS
Retourenlabel von uns
Bei Reklamation
KOSTENLOS
Unabhängig vom Bestellwert
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang der Ware bei uns dauert es maximal 14 Tage bis zur Rückerstattung. In der Regel geht es aber deutlich schneller (3-5 Werktage).
Kann ich auch ohne Originalverpackung zurückgeben?
Für die Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Garantie benötigen wir die Originalverpackung. Bei Reklamationen ist diese nicht zwingend erforderlich.
Was passiert mit geöffneten Produkten?
Im Rahmen unserer 30-Tage-Garantie nehmen wir auch angebrochene Produkte zurück, sofern mindestens 50% des Inhalts vorhanden sind.
Wohin sende ich die Retoure?
Die Rücksendeadresse erhalten Sie mit dem Retourenlabel. Bitte senden Sie Retouren nie ohne vorherige Anmeldung zurück.
Rückgabe starten
Nutzen Sie unser Online-Formular für eine schnelle und unkomplizierte Rückabwicklung.